iso9001认证审核需要准备的资料有哪些
1、手册、程序和其他文件;
2、公司及各部门质量目标完成情况统计及实现计划记录;
3、公司和各部门质量风险和机遇的识别和评价记录及采取的对策;
4、文件清单、文件批准、分发、更改、取消、销毁等记录,以及记录清单和记录;
5、年度内部审核和管理评审计划、实施记录和报告,以及质量管理体系绩效和有效性评估记录;
6、关键人员的能力规定、年度培训计划和人员培训记录;特种设备人员(电工、焊工、起重工等)的资格证书;
7、授权产品和服务发布人员的信息;
8、与质量管理体系有关的内部和外部沟通记录;
9、采购清单、供应商清单(包括外包方)、供应商评估、选择、绩效监测和重新评估记录、采购计划、采购合同、采购订单、采购后验收文件;
10、订单或合同;合同评审记录、合同变更评审结果和产品和服务的新要求;
11、待确认过程的记录;
12、顾客满意度调查和顾客投诉的统计处理;
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